Vai trò của 1 đại lý du lịch trực tuyến (OTA) ngày càng quan trọng trong ngành công nghiệp du lịch, khách sạn ở Việt Nam và trên toàn cầu ngày nay. Vậy kênh OTA là gì? ? Khách sạn cần làm gì để sử dụng OTA một cách hiệu quả? Hãy cùng Rentapartment.vn tìm hiểu điều này.
OTA là gì?
OTA (trực tuyến Travel Agent) là đại lý du lịch trực tuyến, bán những sản phẩm liên quan tới dịch vụ du lịch cho khách hàng. những sản phẩm này có thể bao gồm khách sạn, vé phi cơ, tour du lịch và cho thuê xe.
Bạn Đang Xem: OTA là gì? – Kênh bán hàng hiệu quả cho khách sạn
những kênh OTA là bên thứ ba (trung gian), bán lại những dịch vụ thay mặt cho những đơn vị kinh doanh dịch vụ du lịch, và hưởng 1 khoản hoa hồng nhất định.
Tầm quan trọng Đại lý Du lịch Trực Tuyến OTA với khách sạn
những đại lý du lịch trực tuyến ngày càng quan trọng đối với những khách sạn, vì họ vừa là kênh tiếp thị vừa là kênh phân phối. Ngày càng nhiều khách tiềm năng chuyển sang những kênh OTA để tìm kiếm khách sạn của họ, bởi vì chúng hoạt động như một đại lý trung tâm, tổng hợp nhiều khách sạn và những hãng vé phi cơ, cho phép khách hàng dễ dàng tìm kiếm khách sạn, đọc những bài đánh giá và so sánh giá cả.
Ngoài ra, những khách sạn được đăng trên những trang kênh OTA cũng có thể hưởng lợi từ những hiệu ứng quảng cáo từ thương hiệu OTA này . Điều này đề cập tới thực tế là những OTA có thể phân phối một phương thức quảng cáo, làm cho người sử dụng của họ biết tới những khách sạn trên nền tảng của họ. Sau khi đạt được nhận thức này, người sử dụng có thể đưa ra quyết định đặt phòng dễ dàng hơn.
Top 8 kênh OTA tốt nhất ở Việt Nam ngày nay.
1. Booking.com
Booking.com thuộc sở hữu của cùng một đơn vị với Priceline và là một trong những đại lý du lịch trực tuyến lâu đời nhất, ban đầu được thành lập vào năm 1996.
Ưu điểm lớn nhất của Booking.com là đa dạng về phòng ốc, loại hình lưu trú, giá dịch vụ từ cao cấp tới bình dân. Trang web với nhiều ngân hàng để du khách tiện dụng hơn khi đặt phòng trực tuyến. Khi book phòng tại đây thì bạn sẽ không bị trừ tiền trong thẻ cho tới khi nhận được thông tin checkin thành công.
2. Airbnb
Xem Thêm : Lợi ích, kinh phí và những địa điểm uy tín nhất
Airbnb là một thị trường khách sạn trực tuyến, cho phép những thành viên phân phối chỗ ở hoặc đặt phòng nghỉ qua đêm.
Tuy nhiên, Airbnb có xu thế khá nghiêm nhặt về những khách sạn mà nó sẽ cho phép được liệt kê trên nền tảng của mình, vì họ phải đáp ứng những tiêu chí nhất định. Thông thường, một khách sạn sẽ cần chứng minh rằng khách sạn có những đặc điểm thiết kế độc đáo, rằng những phòng của khách sạn có tác động địa phương rõ ràng và khách có quyền sử dụng không gian chung chung.
3. Traveloka
Traveloka.com đặc biệt rất phổ biến tại khu vực Đông Nam Á. Tại đây có đa dạng những dịch vụ du lịch đa dạng như ve phi cơ, khách sạn, tour du lịch. giúp bạn chuẩn bị mọi thứ cho chuyến đi. nếu như bạn book những tour du lịch trọn gói thì điều duy nhất bạn cần làm ngay lúc này đó là xách balo và đi thôi.
Một ứng dụng đặt phòng tiếp khách sạn xuất sắc, phân phối đầy đủ thông tin nơi bạn sẽ ngơi nghỉ. Hơn thế nữa, ưu đãi, khuyến mại là những mục mà một fan du lịch thông thái không thể bỏ qua.
4. Tripadvisor
Nền tảng TripAdvisor.com là một dịch vụ nhà hàng và du lịch trực tuyến, chủ yếu tập trung vào những bài đánh giá và nội dung khác do người sử dụng tạo. Tuy nhiên, nó cũng được tích hợp sẵn dịch vụ đặt phòng tiếp khách sạn. Bản thân đơn vị có trụ sở chính tại Needham, Massachusetts, Hoa Kỳ và được thành lập vào năm 2000. TripAdvisor làm việc với những đối tác kết nối bên thứ ba, hiển thị giá khách sạn trực tiếp và danh sách phòng trống.
5. Agoda
Agoda là một dịch vụ đặt phòng lưu trú toàn cầu, có trụ sở tại Singapore. Giống như một số OTA khác trong danh sách này, nó là một phần của Booking Holdings.
Mạng lưới Agoda phân phối cho người sử dụng sự lựa chọn lựa trong số hơn một triệu khách sạn hoặc nhà nghỉ, tập trung mạnh vào thị trường châu Á, mặc dù nó đang ngày càng nhắm vào châu Âu và châu Mỹ. Về phương thức tiếp thị, đơn vị rất chú trọng vào việc phân phối cho khách hàng những chỗ ở giá rẻ hoặc chiết khấu.
6. Expedia
Xem Thêm : Vinhomes Smart City có gì chơi? Kinh nghiệm thăm quan từ A-Z
Expedia.com là một dịch vụ đặt phòng du lịch và OTA chính do Tập đoàn Expedia điều hành.
Xem Thêm : Vinhomes Smart City có gì chơi? Kinh nghiệm thăm quan từ A-Z
Expedia.com là một dịch vụ đặt phòng du lịch và OTA chính do Tập đoàn Expedia điều hành.
Là một trong những đơn vị du lịch có doanh thu cao nhất trên toàn cầu và có những địa điểm bản địa hóa ở 40 quốc gia. Khách hàng có thể đặt khách sạn, nhà nghỉ, B & B, chuyến bay, xe cho thuê, những hoạt động và dịch vụ du lịch khác. Về tiếp thị, nó tập trung vào chỗ ở giá rẻ và bình dân.
7. Luxstay
Luxstay là nền tảng công nghệ start up trẻ của người Việt Nam, hoạt động như 1 OTA kết nối nhu cầu thuê và cho thuê. Lợi thế của Luxstay là chú trọng vào thị trường ngóc. Trong đó, bao gồm những căn hộ Homestay, Villa, Hostel, Studio. Tất cả đều đáp ứng tiêu chuẩn sang trọng và đầy đủ tiện nghi.
8. VnTrip
Vntrip là mô phỏng bán phòng trong nước được thành lập bởi doanh nhân Lê Đắc Lâm và lực lượng cộng sự. Tháng 9/2018, Vntrip chính thức xác nhập vào Atadi.vn – đơn vị hàng đầu về phân phối phi cơ giá rẻ, tạo nên một thương hiệu “Du lịch trực tuyến thực thụ cho người Việt, dành cho người Việt”.
Quản lý và bán phòng trên những kênh OTA đòi hỏi tri thức chuyên môn nhất định. Đó là một chuỗi công việc bao gồm những công việc cơ bản như: đăng ký tài khoản, tối ưu hóa nội dung và hình ảnh, chính sách giá t, những chương trình khuyến mại, kiểm soát và đánh giá lượng phòng, và hàng loạt những thao tác khác như liên hệ và hỗ trợ khách hàng, cập nhật những thông tin mới hoặc sửa những thông tin sai (nếu như có)…
Để bán phòng có hiệu quả cao thì người sử dụng cần có những kỹ năng tăng hơn như: thường xuyên kiểm tra thông tin khách sạn và giá hiển thị trên trang quản trị. Nghiên cứu và tìm hiểu những báo cáo để tìm hiểu thị trường, tìm hiểu thị hiếu và thói quen đặt phòng của khách; từ đó đưa ra được 1 chiến thuật giá hiệu quả.
Peter Hoang.
Bài viết cùng chủ đề:
Nguồn: https://samlandriverside.com.vn
Danh mục: Kiến thức BDS
